Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la prise de possession du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver.

Exercer votre droit de rétractation en ligne : connectez-vous à votre compte client pour envoyer gratuitement une demande de retour ou d’annulation en ligne et recevoir sa confirmation.

Vous pouvez également écrire à contact@tygani.fr en indiquant le numéro de commande et les articles concernés. Tygani communiquera ensuite les modalités de restitution adaptées à la pièce : retour par transport ou remise sur rendez-vous.

Restitution des articles

Après notification de la rétractation, le client dispose de 14 jours pour restituer le bien. Il doit le protéger de manière adaptée jusqu’à sa remise. Le client est responsable de la diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de Tygani, les frais directs et l’organisation de la restitution sont à la charge du client. Pour les meubles et objets volumineux, ces frais peuvent être importants.

Objets anciens, vintage et de seconde main

Les traces d’usage, irrégularités et restaurations décrites dans la fiche produit et visibles sur les photographies font partie de l’état annoncé de l’objet. Elles ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité. Les garanties légales restent pleinement applicables.

Remboursement

En cas de rétractation valable, Tygani rembourse les sommes dues au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la présentation d’une preuve de sa restitution, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaire.

Article incorrect ou non conforme

En cas de problème, contactez contact@tygani.fr dès que possible avec le numéro de commande, une description précise et des photographies. Lorsque la non-conformité ou l’erreur relève de la responsabilité de Tygani, une solution conforme aux garanties légales sera proposée et les frais de restitution nécessaires seront pris en charge.

Annulation avant l’expédition ou le retrait

Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée ni retirée. Contactez Tygani au plus vite à contact@tygani.fr ou utilisez le lien de demande en ligne ci-dessus.