Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver.

La demande doit être envoyée à jadys.contact@gmail.com en indiquant le numéro de commande et les articles concernés. Tygani communiquera ensuite l’adresse et les instructions de retour adaptées à l’objet.

Retour des articles

Après notification de la rétractation, le client dispose de 14 jours pour renvoyer le bien. Il doit utiliser un emballage adapté et, si possible, l’emballage d’origine. Le client est responsable de la diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de Tygani, les frais directs de retour sont à la charge du client. Pour les meubles et objets volumineux, ces frais peuvent être importants ; un transport adapté devra être organisé.

Objets anciens, vintage et de seconde main

Les traces d’usage, irrégularités et restaurations décrites dans la fiche produit et visibles sur les photographies font partie de l’état annoncé de l’objet. Elles ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité. Les garanties légales restent pleinement applicables.

Remboursement

En cas de rétractation valable, Tygani rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la présentation d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaire.

Article endommagé, incorrect ou non conforme

En cas de problème, contactez jadys.contact@gmail.com dès que possible avec le numéro de commande, une description précise et des photographies. Lorsque la non-conformité, l’erreur ou le dommage relève de la responsabilité de Tygani, une solution conforme aux garanties légales sera proposée et les frais de retour nécessaires seront pris en charge.

Annulation avant expédition

Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été préparée ou remise au transporteur. Contactez Tygani au plus vite à jadys.contact@gmail.com.