Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux principales questions sur les objets Tygani, leur état, la livraison et les retours. Pour une demande concernant une pièce précise, vous pouvez également nous contacter avant votre commande.
Les meubles et objets sont-ils anciens ou vintage ?
Oui. Tygani sélectionne des meubles, luminaires, œuvres et objets décoratifs anciens, vintage ou de seconde main. Chaque pièce est unique et peut présenter des traces d’usage cohérentes avec son âge et son histoire.
Comment connaître l’état exact d’un objet ?
Chaque fiche produit présente plusieurs photographies, les dimensions et une description aussi précise que possible. Les marques du temps, irrégularités ou restaurations connues sont signalées lorsqu’elles sont observées. N’hésitez pas à demander des informations ou des photographies complémentaires avant l’achat.
Où livrez-vous ?
Les options proposées directement sur la boutique concernent la France métropolitaine. Pour une autre destination, contactez Tygani avant de commander afin d’étudier la faisabilité et d’établir un devis.
Comment sont expédiés les petits objets ?
Selon le poids et le format, les petits objets peuvent être expédiés en point relais ou à domicile. Les modes disponibles et leur tarif apparaissent au moment du paiement. La préparation prend généralement 2 à 4 jours ouvrés, puis l’acheminement standard environ 3 à 5 jours ouvrés.
Comment se déroule la livraison d’un meuble ?
Les meubles et objets volumineux sont confiés à un transporteur adapté, notamment Cocolis, ou remis en main propre lorsque cette option est proposée. Le prix, le délai et les conditions sont communiqués avant la validation définitive de la commande.
Puis-je retirer ma commande gratuitement ?
Lorsqu’un retrait en main propre est proposé pour l’objet concerné, ses modalités sont précisées avant la validation de la commande. Contactez Tygani pour convenir d’un rendez-vous.
Que faire si un objet arrive endommagé ?
Vérifiez l’état du colis et de l’objet dès la réception. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur et contactez rapidement Tygani à jadys.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et des photographies du colis et de l’objet.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour notifier votre décision de vous rétracter, puis de 14 jours pour renvoyer le bien selon les instructions communiquées par Tygani. Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de Tygani, les frais directs de retour restent à votre charge. Pour les meubles, un transport adapté peut être nécessaire.
Puis-je annuler une commande avant son expédition ?
Oui, sans frais tant qu’elle n’a pas été préparée ou remise au transporteur. Contactez Tygani au plus vite à jadys.contact@gmail.com.
Comment poser une question avant d’acheter ?
Utilisez la page Contact ou écrivez à jadys.contact@gmail.com en indiquant le nom de l’objet concerné. Tygani vous répondra avec les précisions disponibles.