Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses essentielles sur les pièces Tygani, leur état, la livraison, le retrait en Normandie et les retours.
Quels types d’objets propose Tygani ?
Tygani sélectionne des meubles, luminaires, œuvres et objets décoratifs anciens, vintage ou de seconde main. Chaque pièce est unique et peut présenter des traces d’usage cohérentes avec son âge et son histoire.
Comment connaître l’état exact d’une pièce ?
Chaque fiche présente plusieurs photographies, ses dimensions et une description aussi précise que possible. Les marques du temps, irrégularités ou restaurations connues sont signalées lorsqu’elles sont observées. Vous pouvez demander des précisions ou des photographies complémentaires avant l’achat.
Proposez-vous actuellement la livraison ?
Oui. Pour les petits objets éligibles, les modes de livraison et leurs frais sont affichés au paiement, selon la commande et la destination. Pour les meubles et objets volumineux admissibles, le transport Cocolis se réserve et se paie séparément : les 0 € affichés pour cette option chez Tygani ne correspondent pas à une livraison gratuite.
Consultez le bloc livraison de la fiche produit et notre guide livraison et retrait avant de commander. Lorsqu’un prix plafond est indiqué, vous payez le devis s’il est inférieur ; s’il dépasse ce plafond, contactez-nous avant de réserver ou de payer le transport pour organiser la prise en charge de la différence par Tygani. Les pièces et destinations indiquées sur devis nécessitent un devis ferme avant l’achat.
Le retrait sur rendez-vous à Garennes-sur-Eure est gratuit. Pour une commande mêlant un meuble et de petits objets admissibles, les articles sont regroupés dans le même transport Cocolis, sans envoi Colissimo séparé. Les bijoux et métaux précieux en sont exclus.
Comment se déroule le retrait ?
Le retrait gratuit s’effectue à ZA Les Grenelle, 27780 Garennes-sur-Eure, uniquement sur rendez-vous. Après votre achat, Tygani vous contacte pour fixer le créneau et préciser les modalités pratiques. Attendez la confirmation du rendez-vous avant de vous déplacer et vérifiez les dimensions de la pièce, la capacité de votre véhicule et l’aide nécessaire à la manutention.
Puis-je poser une question avant d’acheter ?
Oui. Utilisez la page Contact ou écrivez à contact@tygani.fr en indiquant le nom de la pièce concernée. Nous vous répondrons personnellement avec les informations disponibles.
Puis-je annuler avant l’expédition ou le retrait ?
Contactez Tygani au plus vite. Si la commande n’a pas encore été expédiée ni retirée, nous vous indiquerons la marche à suivre selon sa situation.
Ai-je un droit de rétractation après un achat en ligne retiré sur place ?
Oui. Un achat conclu en ligne reste une vente à distance, même lorsqu’il est ensuite retiré sur place. Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la prise de possession du bien pour notifier votre décision de vous rétracter, puis de 14 jours pour restituer le bien.
Comment restituer une pièce après rétractation ?
Contactez d’abord Tygani par écrit. Nous vous indiquerons les modalités adaptées à la pièce : retour par transport ou remise sur rendez-vous. Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de Tygani, les frais directs et l’organisation du retour restent à votre charge.
Que faire en cas de problème ?
Écrivez rapidement à contact@tygani.fr avec le nom de la pièce, votre numéro de commande et des photographies utiles. Les garanties légales applicables restent naturellement valables.